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Philosophie

Liebe Besucher, Kunden und passionierte Sammler, liebe Film- und Comic-Fans,
herzlich willkommen in unserem Online-Shop!

Seit 1998 beschäftigen wir uns mit dem immer mehr wachsenden Markt rund um Sammlerfiguren und -objekte zu allen möglichen Lizenzthemen (weitgehend aus dem Film und Comicbereich) und bieten Euch in unserem Shop ein großes Spektrum an Produkten zu zahlreichen Themen von allen namhaften Hersteller dieser Branche.
 

„Wir“ – das ist ein junges, nettes und bunt zusammen gewürfeltes Team von (definitiv nicht normalen) Leuten, rund um Sven, dem Gründer von S.P.A.C.E! Jeder von uns bringt die entsprechende Portion an Interesse, Fantasie und Begeisterung für die Produkte, mit denen wir arbeiten dürfen, mit und kann sich deshalb leidenschaftlich mit dem, was wir anbieten, identifizieren.
 

Neben einer großen Auswahl, die wir dem Sammler und Filmfan bieten wollen, stehen bei uns Service und Kundenkontakt an oberster Stelle.
Daher wird bei uns jede Anfrage, jede Bestellung und jedes Anliegen von einem Mitarbeiter persönlich bearbeitet bzw. beantwortet. Dabei nehmen wir uns die nötige Zeit und Aufmerksamkeit. Da die meisten unseres Teams sich als Sammlerfreunde sehen, pflegen wir den direkten Kundenkontakt auch in der „Du“-Form, da es sich von Anfang an durchgesetzt und bewährt hat.
 

Unsere Produktpalette umfasst alles von der 15cm großen Actionfigur für rund 10 Euro bis hin zur lebensgroßen High-End-Statue im höheren 4-stelligen Preisniveau. Definitiv handelt es sich aber bei 99% unseres Angebotes nicht um Kinderspielzeug, sondern um Sammlerartikel für Erwachsene.
 

Die meisten unserer Hersteller sind US-amerikanische Firmen, die ihre offiziell lizenzierten Produkte in Fernost herstellen lassen. Vieles ist in Handarbeit gefertigt (vor allem natürlich die Bemalung), so dass sich feine Unterschiede im Detail ergeben können – auch im Vergleich zu Hersteller-Prototyp-Bildern.
 

Da es sich bei fast all unseren Artikeln um limitierte Editionen handelt (entweder als streng durchnummerierte Auflage oder als begrenzter Produktionslauf), ist es an der Tagesordnung, dass sehr Vieles sehr schnell vergriffen oder ausverkauft ist. Nicht selten kommt es dann vor, dass eine Statue im sogenannten Zweitmarkt (z.B. eBay) um ein vielfaches im Preis steigt.
 

Wir arbeiten deshalb sehr viel auf Vorbestellungs-Basis. Dies wird uns von unseren Herstellern so vorgegeben und wir empfehlen es ebenfalls unseren Kunden, um die Enttäuschung über einen ausverkauften Artikel zu vermeiden.
 

Wichtig ist für uns jedoch, dass man bei uns nur vorbestellt, wenn man sich sicher ist, den Artikel abnehmen zu wollen und vor allem zu können. Das Zurückziehen einer festen Vorbestellung wirkt sich auf unsere ständig sehr akkurat geplante Disposition negativ aus und ist aufgrund des Aufwandes von uns nicht gern gesehen. Außerdem wäre dies auch unfair gegenüber anderen Kunden bzw. Interessenten, wenn man ihnen einen Platz auf der Vorbestellerliste blockiert.
 

Unsere Stammkunden profitieren, neben zahlreichen Aktionen und Angeboten, von unserem Treuesystem S.P.A.C.E REWARDS, bei dem sich jeder kostenlos anmelden kann. Durch das Ansammeln von Treuepunkten für getätigte Einkäufe bekommt man immer wieder Gutscheine zugesandt und kommt in den Genuss von weiteren Vorzügen wie z.B. genereller portofreier Lieferung.
 

Obwohl wir stets bemüht sind, unsere Messlatte noch weiter nach oben zu setzen und täglich versuchen, unser Bestes zu geben, kann es auch bei uns mal zu Fehlern oder Komplikationen kommen. Oft resultieren diese durch „höhere Gewalt“, wie z.B. einer endlosen Terminverschiebung der Auslieferung eines Artikels seitens des Herstellers. Bitte melde Dich, wenn irgend eine Frage oder ein Problem auftauchen sollte. Wir sind jederzeit auch für Kritik offen und konnten bisher für jedes Problem eine Lösung finden.

Euer S.P.A.C.E Team

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